İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme: 21.02.2026

Lux Solei olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması

• Orijinal ambalajında ve etiketli olması

• Tekrar satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

Kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş veya etiketi çıkarılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. İade Süreci

İade talebinizi  info@luxsolei.com  adresine sipariş numaranız ile birlikte iletmeniz gerekmektedir. Talebiniz onaylandıktan sonra iade süreci başlatılır.

4. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden tarafınıza iade edilir.

Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

5. İade Kargo Ücreti

• Kusurlu veya hatalı gönderilen ürünlerde kargo ücreti Lux Solei tarafından karşılanır.

• Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.

6. İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen nedeniyle iç giyim, aksesuar veya kişiye özel üretilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.